Desde 2010Assistência informática a PME.
Desde 2010
Informática e segurança para a sua empresa.
Tratamos do apoio técnico, do Microsoft 365, dos servidores, da rede e das cópias de segurança, e verificamos regularmente que as cópias se conseguem recuperar. A mesma equipa trata da cibersegurança, da utilização de IA na empresa e da central telefónica 3CX. Para quem precisa, preparamos também a passagem para a criptografia pós-quântica.
Parceiro MicrosoftParceiro certificado. O Microsoft 365 configurado por quem o conhece bem.
Parceiro 3CXParceiro certificado. Telefones e informática com a mesma equipa.
PT · ENAtendemos em português e em inglês.
Problemas do dia a dia
Frases que ouvimos muitas vezes na primeira reunião.
Nenhum destes problemas é raro, e todos têm solução.
“Ligamos para a assistência e ninguém atende.”
Ou atendem, abrem um pedido e nunca mais ninguém diz nada. Entretanto, há alguém parado sem email, sem impressora ou sem acesso ao programa de faturação.
“Temos cópias de segurança. Acho eu.”
Se nunca experimentou recuperar uma cópia de segurança, não sabe se ela funciona. Muitas empresas só descobrem que a cópia estava incompleta, encriptada pelo atacante ou guardada no mesmo disco no dia em que precisam dela.
“A equipa já usa IA. Com os documentos da empresa.”
Propostas, contratos e dados de clientes colados no ChatGPT e em ferramentas parecidas, em contas pessoais e sem regras. Ninguém autorizou, mas também ninguém proibiu.
“E se amanhã os ficheiros aparecerem todos encriptados?”
Um ataque de ransomware raramente começa no dia em que aparece a mensagem no ecrã. Muitas vezes começa semanas antes, com uma palavra-passe repetida ou um acesso remoto esquecido. Se a empresa volta a trabalhar depressa ou não, depende do que preparou antes.
“Disseram-nos que a nossa criptografia vai deixar de ser segura.”
E é verdade. A criptografia que hoje protege VPNs, certificados e assinaturas deixa de ser segura quando existir um computador quântico capaz de a quebrar, e o que for copiado hoje poderá ser lido nessa altura. As novas normas já foram publicadas; falta saber por onde começar.
“O telefone não está ligado a mais nada.”
A central telefónica funciona à parte: não identifica o cliente, não está integrada no Teams nem regista nada no CRM, e o que se combina numa chamada perde-se quando se desliga.
A base
Assistência informática a empresas
Desde 2010, a Werk trata da informática de pequenas e médias empresas, como se fosse o departamento de informática da casa. Não somos uma linha de apoio genérica: conhecemos os seus computadores, as pessoas, os fornecedores e a forma como a empresa trabalha.
Apoio técnico para toda a equipa, Microsoft 365 configurado e protegido, servidores, rede e Wi-Fi a funcionar, cópias de segurança com recuperações testadas, entradas e saídas de colaboradores, contacto com os fornecedores e até mudanças de escritório. A Werk é parceiro certificado Microsoft.
É a base de tudo o resto. Não faz sentido proteger ou modernizar sistemas que ninguém mantém.
Precisa só de uma ajuda pontual ou de uma reparação? Veja Suporte e Reparação.
E ainda quatro áreas, com a mesma equipa.
01
Cibersegurança e continuidade
A forma como uma empresa recupera de um ataque depende do que preparou antes.
Inventário, cópias de segurança que não podem ser apagadas, autenticação multifator (MFA), atualizações, plano de resposta e simulacros, para que cada pessoa saiba o que fazer e por que ordem se recupera cada sistema. Também ajudamos a responder a questionários de clientes e a preparar a NIS2 quando a cadeia de fornecimento o exige.
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02
Inteligência artificial
Ajudamos a decidir onde a IA vale a pena e onde é melhor não a usar, e escrevemos regras de utilização que as pessoas percebem. Quando os documentos não podem sair do escritório, instalamos e mantemos IA privada, a funcionar num equipamento da empresa.
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03
3CX
Parceiro certificado 3CX. Instalação, assistência e migração da central telefónica, integração com o Microsoft 365, o Teams e o CRM, e as funções de IA do próprio 3CX: transcrição, resumos e atendimento automático.
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04
Criptografia pós-quântica
Para quem precisa. Levantamento da criptografia que a empresa usa, prioridades, plano de migração e acompanhamento dos fornecedores. Tudo por escrito, numa versão para a gerência e noutra para a equipa técnica.
Como trabalhamos
Do primeiro telefonema ao apoio do dia a dia.
O processo é o mesmo, quer se trate de assumir toda a informática da empresa, quer de um projeto específico.
Primeira reunião
Ouvimos o que está a correr mal e o que o preocupa, sem compromisso e sem termos técnicos. No fim, fica a saber se podemos ajudar e de que forma.
Avaliação
Vemos o que existe: equipamentos, contas, rede, cópias de segurança, licenças, contratos e riscos. Pomos por escrito o que encontrámos, incluindo o que está bem.
Plano
As prioridades, explicadas de forma simples: o que resolver já, o que pode esperar e o que não vale a pena fazer.
Implementação
Fazemos o trabalho com o mínimo de interrupções, fora de horas se for preciso, e documentamos tudo para que nada dependa da memória de uma só pessoa.
Apoio contínuo
Depois, continuamos a acompanhar: apoio técnico, manutenção, revisões periódicas e, quando surgir a próxima dúvida, alguém que já conhece a sua empresa.
Porquê a Werk
O que nos distingue.
A mesma equipa para o dia a dia e para os projetos
Quem trata do apoio técnico e das cópias de segurança é quem planeia a IA, a continuidade e a criptografia pós-quântica. Não passamos o trabalho a consultores que nunca viram a sua rede. Um levantamento da criptografia, por exemplo, faz-se muito melhor por quem já conhece os certificados, as VPNs e os servidores.
A informática de PME desde 2010
A Werk começou por tratar da informática de pequenas e médias empresas, e continua a fazê-lo. Conhecemos bem o trabalho pouco visível que mantém uma empresa a funcionar, e os serviços mais recentes partem dessa base.
Parceiro certificado Microsoft e 3CX
O Microsoft 365 e o telefone, as duas ferramentas que a maioria das empresas usa todo o dia, ficam a cargo de uma equipa certificada pelos dois fabricantes.
Na Grande Lisboa, em português e em inglês
Trabalhamos na Grande Lisboa (Lisboa, Sintra, Oeiras, Cascais e Amadora) e em português e inglês. Dá jeito a empresas com colaboradores ou sócios estrangeiros.
Explicações simples e detalhe técnico para quem o quer
A gerência recebe as decisões explicadas sem siglas; a equipa técnica recebe as normas e os critérios. O plano é o mesmo, escrito para uns e para outros.
Dizemos o que não fazer
Às vezes, o melhor conselho é não comprar a ferramenta, não mudar já de sistema ou não pôr aquele documento no ChatGPT. Preferimos dizê-lo antes de o ver cometer um erro caro.
A equipa
Fala sempre com as mesmas pessoas.
Não há call center nem um técnico diferente de cada vez. Somos uma equipa pequena, por isso quem atende já conhece a sua empresa.
Como funciona o preço
Uma mensalidade por utilizador ou por equipamento.
O apoio do dia a dia (assistência, manutenção, cópias de segurança, Microsoft 365) funciona com uma avença mensal por utilizador ou por equipamento, definida depois de vermos a sua instalação. Os trabalhos pontuais, como projetos, mudanças de sistema ou levantamentos, são orçamentados à parte, a preço fechado ou pelo tempo gasto.
O que costuma entrar
- Apoio técnico para a sua equipa
- Manutenção de computadores, contas e rede
- Cópias de segurança com recuperações testadas (dentro do que for acordado)
- Gestão do Microsoft 365, se o tiver connosco
- Uma pessoa de contacto que conhece a empresa
O que fica de fora (salvo acordo)
- Compra de equipamentos e de licenças de software
- Projetos grandes (mudança de sistema, escritório novo, criptografia pós-quântica, IA privada)
- Trabalho fora do horário acordado, se não estiver incluído
- Resposta a incidentes graves para além do contratado
Depois da avaliação, recebe uma proposta por escrito, com o que está incluído, o que não está e as condições. Sem período de fidelização.
Para a gerência
Não precisa de perceber de servidores nem de algoritmos. Precisa de respostas a perguntas simples: se o sistema parar amanhã, quanto tempo ficamos sem trabalhar? Quem tem acesso aos nossos dados? A nossa equipa está a pôr informação confidencial em ferramentas de IA? A criptografia que usamos vai continuar a ser segura?
A Werk responde por escrito, de forma que se leia numa reunião, e indica o que deve mudar primeiro.
Para o responsável de informática
Inventário criptográfico e CBOM, prioridades por tempo de vida dos dados e exposição, ML-KEM (FIPS 203) para estabelecimento de chaves, ML-DSA (FIPS 204) e SLH-DSA (FIPS 205) para assinaturas, LMS e XMSS (NIST SP 800-208) onde a gestão de estado é viável, testes de troca de chaves híbrida e acompanhamento de fornecedores.
Na continuidade: cópias de segurança imutáveis com testes de recuperação, planos de resposta com ordem de recuperação e simulacros. Na IA: modelos locais com RAG e permissões herdadas.
Artigos