Suporte remoto
Um técnico da Werk pediu-lhe para instalar o WerkDesk? É aqui.
O WerkDesk é a aplicação de acesso remoto da Werk, baseada no RustDesk. Permite que um técnico veja o seu ecrã e resolva o problema sem se deslocar.
Instale ou abra o WerkDesk só quando um técnico da Werk lho pedir.
Descarregar
Escolha a versão para o seu computador.
- Windows .exe · abre e funciona logo, sem instalar
- Windows, instalador .msi · para instalação pelo departamento de informática
- macOS .dmg · versão Intel (x64)
A versão para macOS é a compilação Intel (x64). Num Mac com processador Apple (M1 ou mais recente) pode ser preciso instalar o Rosetta, que o macOS sugere automaticamente da primeira vez que abrir a aplicação.
Como funciona
Em três passos.
01
Descarregue
Escolha acima a versão para o seu computador e descarregue o ficheiro.
02
Abra
Abra o ficheiro descarregado. No Windows, se aparecer um aviso de segurança, confirme que quer executar o WerkDesk.
03
Diga-nos o ID
Ligue para o 211 570 970 e diga ao técnico o número de ID que aparece no WerkDesk.
Segurança
Quem manda é sempre o utilizador.
- A Werk nunca pede acesso remoto sem que tenha sido o cliente a contactar-nos. Se alguém lhe pedir acesso em nome da Werk sem ter pedido ajuda, desligue a chamada e ligue-nos.
- Vê tudo o que o técnico faz no seu ecrã enquanto a sessão está aberta.
- Pode terminar a sessão a qualquer momento, fechando o WerkDesk.
Precisa de assistência no local ou de uma reparação? Veja Suporte e Reparação.
Precisa de ajuda agora?
Ligue ou envie um email, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.